Seu perfil está cadastrado, mas seu negócio simplesmente não aparece quando alguém pesquisa no Google Maps? Geralmente não é falta de sorte, é um (ou mais de um) desses erros que listamos aqui, todos fáceis de corrigir depois que você sabe onde olhar.
Os erros mais comuns são: categoria genérica ou errada, nome da empresa com palavra-chave extra, endereço inconsistente com outros cadastros na internet, perfil sem atividade recente (sem fotos ou publicações novas) e poucas avaliações. Corrigir esses pontos costuma trazer melhora visível em poucas semanas.
Categoria errada ou genérica demais
Escolher “Estabelecimento comercial” em vez de “Clínica odontológica”, por exemplo, faz seu negócio disputar espaço com praticamente qualquer tipo de empresa, em vez de aparecer especificamente pra quem procura o seu serviço. Revise a categoria principal e adicione categorias secundárias relevantes sempre que fizer sentido.
Nome da empresa com palavra-chave extra
Cadastrar o negócio como “Clínica Sorriso | Melhor Dentista de [Cidade]” em vez de só “Clínica Sorriso” parece uma forma de ranquear mais rápido, mas viola as diretrizes do Google e pode levar à suspensão do perfil. O nome precisa ser exatamente o nome real da empresa.
Endereço inconsistente em diferentes lugares da internet
Se o endereço no Google Meu Negócio é diferente do que aparece no seu site, no Instagram ou em outros diretórios online, isso gera desconfiança nos sistemas do Google (e no próprio cliente). Mantenha nome, endereço e telefone idênticos em todos os lugares onde sua empresa aparece.
Quer corrigir tudo isso de forma guiada, sem precisar ficar testando sozinho?
Perfil parado, sem atividade recente
Um perfil cadastrado há anos, sem foto nova, sem publicação e sem resposta às avaliações recentes, passa a impressão (pro Google e pro cliente) de negócio inativo. Reservar uns 15 minutos por semana pra atualizar o perfil, adicionando uma foto ou uma publicação, já faz diferença perceptível ao longo de alguns meses.
Poucas avaliações, ou avaliações antigas
Quantidade e recência das avaliações pesam na decisão do cliente e no posicionamento no Maps. Um negócio com 5 avaliações de 2 anos atrás perde pra um concorrente com 30 avaliações recentes, mesmo que a nota média seja parecida. Detalhamos como pedir avaliação sem parecer forçado no post como conseguir mais avaliações no Google Meu Negócio.
Área de atendimento maior do que faz sentido
Configurar uma área de atendimento cobrindo o estado inteiro, quando na prática você só atende a própria cidade, dilui a relevância do perfil pras buscas que realmente importam. O Google entende melhor perfis com área de atuação coerente com o negócio real.
Horário de funcionamento desatualizado
Feriado, mudança de horário sazonal ou reforma temporária não atualizados no perfil geram frustração de quem chega e encontra a porta fechada. Além do impacto direto na experiência do cliente, isso também é um sinal de perfil mal cuidado.
Como saber se algum desses está afetando você
Pesquise o nome da sua empresa e também o tipo de serviço que você oferece mais o nome da sua cidade, num navegador sem estar logado na sua própria conta Google (ou no modo anônimo). Se você não aparece nos primeiros resultados do mapa, compare seu perfil com o de concorrentes que aparecem antes: geralmente a diferença está em algum dos pontos acima.
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